{"id":3955,"date":"2017-07-25T16:38:10","date_gmt":"2017-07-25T14:38:10","guid":{"rendered":"http:\/\/hallo-salzburg.at\/?p=3955"},"modified":"2017-10-19T10:31:51","modified_gmt":"2017-10-19T08:31:51","slug":"meridian-kamera-verloren-arne-mueseler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hallo-salzburg.at\/index.php\/2017\/07\/25\/meridian-kamera-verloren-arne-mueseler\/","title":{"rendered":"Ey Meridian: Hast du meine Kamera verschissen?"},"content":{"rendered":"
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Hallo liebes Meridian-Team,<\/span><\/p>\n

ich habe am 22. April 2017<\/strong> gegen 21 Uhr<\/strong> meinen Fotorucksack in der Meridian-Bahn von M\u00fcnchen nach Salzburg liegen gelassen. Ich kam grad von einem internationalen Flug, war v\u00f6llig \u00fcberm\u00fcdet und habe beim Aussteigen in Salzburg wohl verschlafen und meinen Rucksack in der Gep\u00e4ckablage liegen gelassen. Im Rucksack waren meine Reiseunterlagen, mein Ausweis, mein Haust\u00fcrschl\u00fcssel, mein eBook-Reader und meine komplette Kameraausr\u00fcstung im Neuwert von 8000 Euro. Dazu noch die vollen Speicherkarten mit Fotos, die ich im Urlaub geschossen habe. Also sowohl finanziell als auch emotional wahnsinnig beschissen.<\/span><\/p>\n

Ich habe bereits wenige Minuten nach dem Aussteigen meinen Verlust noch im Bahnhof bemerkt. Da war der Meridian aber bereits wieder umgedreht, also auf dem Weg zur\u00fcck nach M\u00fcnchen. Nachdem es sp\u00e4t abends war, hatte das \u00d6BB-Reisezentrum im Salzburger Bahnhof bereits geschlossen. So habe ich einen \u00d6BB-Security-Mitarbeiter angesprochen, ob er mir weiterhelfen k\u00f6nne (Meridian Bescheid geben, Zug anfunken, whatever). Der Mann war sehr nett, konnte mir aber nicht weiterhelfen, da er ja von der \u00d6BB sei und nicht vom Meridian (ein privates, deutsches Zugunternehmen). Stattdessen gab er mir eine Meridian-Service-Card, auf der die Hotline-Nummer des Meridian stand. <\/span><\/p>\n

Dort habe ich um 21:37 Uhr<\/strong> angerufen. Zu diesem Zeitpunkt war der Zug gerade mal 20 Minuten wieder unterwegs. Ich wurde w\u00e4hrend meiner Fahrt auch von einem Schaffner kontrolliert, hatte daher auch die Hoffnung, dass die Hotline den Zug anfunken l\u00e4sst, der Schaffner durch den Zug geht und meinen Rucksack einsammelt. Der Zug ist um diese Uhrzeit auf dem Streckenabschnitt eigentlich immer fast leer. Das sollte also kein gro\u00dfes Problem sein, dachte ich. <\/span><\/p>\n

Nein, wir haben leider keine M\u00f6glichkeit den Zug zu kontaktieren. Melden Sie sich einfach am Montag (drei Tage sp\u00e4ter) beim Meridian-Fundamt in Rosenheim. <\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n

Ich war so fassungslos, dass ich den Callcenter-Agent in Neubrandenburg gar nicht beschimpfen konnte. So stand ich im Bahnhof. Mein Rucksack lag wohl im Zug auf dem Weg nach M\u00fcnchen und niemand konnte mir helfen. Ich war v\u00f6llig ratlos.<\/span><\/p>\n

Ich habe dann noch auf den n\u00e4chsten Meridian-Zug gewartet mit der Abfahrt um 23 Uhr<\/strong> und habe der Zugbegleiterin mein Problem geschildert. Diese hat dann auch tats\u00e4chlich versucht, den Zug telefonisch zu erreichen.Sie machte also das, <\/span>wozu die Hotline des Meridian offenbar nicht in der Lage war. Leider konnte sie den betreffenden Schaffner dennoch nicht erreichen und mutma\u00dfte, dass dieser bereits vom Zug gegangen sei und Feierabend h\u00e4tte. Dieser habe aber sicher den Rucksack an sich genommen, wenn der noch im Abteil gelegen w\u00e4re und w\u00fcrde ihn zeitnah im Fundamt Rosenheim deponieren, sprach sie mit Mut zu.
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So ging ich nach Hause, mit meiner Meridian-Service-Card in der Hand…<\/span><\/p>\n

Am n\u00e4chsten Tag habe noch zweimal die Hotline angerufen, beide Male mit negativer Information. Zwischenzeitlich hatte ich auch eine Antwort auf meine Online-Nachricht, welche ich noch am Verlustabend geschrieben hatte, erhalten: Auch hier negativ. Es wurde mir immerhin von der Stimme am anderen Ende der Hotline Hoffnung gemacht: Bis Mittwoch, Donnerstag (26., 27.4.)<\/strong> k\u00f6nne der Rucksack sicher noch auftauchen, je nachdem wo und wer ihn abgegeben habe, dauere es immer eine gewisse Zeit, bis Fundsachen im zentralen Fundb\u00fcro in Rosenheim ankommen. So habe ich am 24., 25. und 27. April<\/strong> angerufen, jedoch ohne Erfolg. Beim letzten Anruf wurde mir versichert, dass der Rucksack, sollte er gefunden worden sein, jetzt auf jeden Fall in der Datenbank erscheinen m\u00fcsse. Nachdem dies nicht der Fall sei, br\u00e4uchte ich mir keine Hoffnungen mehr machen. Nat\u00fcrlich habe ich auch andere Fundb\u00fcros kontaktiert (Deutsche Bahn, \u00d6BB, Salzburg, M\u00fcnchen). Auch hier keine Spur. Weil sich in meinem Rucksack jedoch nicht nur die Kameraasur\u00fcstung, sondern auch mein Reisepass und ein Haufen Visitenkarten befanden, wollte ich dennoch nicht aufgeben…
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Auszug aus meinem Anrufprotokoll<\/p><\/div>\n

Meridian hatte mir am 27. April<\/strong> de facto mitgeteilt, dass die Lage aussichtslos ist. So entschied ich mich zum n\u00e4chsten Schritt und habe\u00a0bei der Polizei Salzburg Anzeige erstattet. Liegen gelassene Sachen an sich zu nehmen ist Unterschlagung. Der Beamte in der Rathauswache war sehr aufmerksam und genau, hatte alles aufgenommen, mich fotografiert (um mich bei etwaigen Videoauswertungen vom Bahnsteig identifizieren zu k\u00f6nnen) und entlie\u00df mich mit dem Hinweis, ich w\u00fcrde was von ihnen h\u00f6ren, sollte sich etwas ergeben. Ich habe nichts mehr geh\u00f6rt.<\/span><\/p>\n

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Die Best\u00e4tigung \u00fcber die Anzeige bei der Polizei Salzburg<\/p><\/div>\n

Mitte Juli<\/strong> habe ich nochmal alle Fundb\u00fcros angeschrieben. Vielleicht hat man ja zumindestens meinen Ausweis oder den Rucksack in irgendeinem M\u00fclleimer gefunden, lautete zumindest meine leise Hoffnung. Daran geglaubt habe ich aber nicht wirklich. Wer sollte sich auch jetzt noch melden? Die M\u00f6glichkeit dazu h\u00e4tte der Finder oder die Finderin l\u00e4ngst gehabt. Mein Ausweis und meine Visitenkarten beinhalten schlie\u00dflich alle Informationen, die notwendig w\u00e4ren: <\/span>E-Mail, Telefon, Adresse.\u00a0 Doch ich wollte auf Nummer sicher gehen.<\/p>\n

Zwischenzeitlich habe ich meine Kamerausr\u00fcstung auch schon ersetzen k\u00f6nnen. Dank der Kulanz meines Arbeitsgebers und eines Privatkredites war das m\u00f6glich. Ich arbeite als Fotograf und bin auf eine Kameraausr\u00fcstung schlie\u00dflich angewiesen. <\/span>Alle Fundb\u00fcros schrieben mir zur\u00fcck, fast alle mit negativem Ergebnis. Ein Fundb\u00fcro hatte tats\u00e4chlich etwas im Lager, das auf meine Beschreibung passte: Das Fundb\u00fcro des Meridian in Rosenheim.\u00a0 Sie schrieben am 24. Juli <\/strong>:<\/span><\/p>\n

Sehr geehrter Herr M\u00fcseler,
\n<\/span><\/i>vielen Dank f\u00fcr Ihre Nachricht vom 18.07.2017.
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\nEine auf Ihre Beschreibung passendes Fundst\u00fcck ist gefunden und im Kundencenter Rosenheim abgegeben worden.<\/span><\/i><\/p>\n

Bitte melden Sie sich innerhalb der \u00d6ffnungszeiten unseres Kundencenters Rosenheim um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob es sich bei dem gesuchten Rucksack samt Inhalt um Ihr Eigentum handelt. Vielen Dank.<\/p><\/blockquote>\n

Dazu die \u00d6ffnungszeiten des Kundencenters und die altbekannte Hotline-Nummer. Ich wohne anderthalb Stunden von Rosenheim entfernt. Darum wollte ich telefonisch sicher gehen, dass tats\u00e4chlich was gefunden wurde. Also rief ich an. Die Call-Center-Mitarbeiterin war ziemlich \u00fcberrascht \u00fcber die Mail, denn sie konnte nichts in ihrer Datenbank finden. 15 Minuten suchte sie sich durch diverse Datenbanken: Nichts. Meine Frage, ob jetzt wirklich trotz der Mail nichts gefunden wurde, bejahte sie. <\/span><\/p>\n

Nun war ich endg\u00fcltig\u00a0 ratlos. Ich hatte eine Mail, in der stand, dass etwas gefunden wurde und die Auskunft der Hotline, dass nichts gefunden wurde bzw. die Mail falsch sei. Mein Versuch, direkt beim Kundenzentrum Rosenheim anzurufen, stellte sich als unm\u00f6glich heraus. Man landet immer im gleichen Callcenter des Meridian in Neubrandenburg.<\/span><\/p>\n

Blo\u00df um die letzten 5 Prozent Zweifel in mir zu beseitigen und endlich mit dieser bl\u00f6den Geschichte abschlie\u00dfen zu k\u00f6nnen, habe ich mich mit meiner Frau noch am gleichen Tag ins Auto gesetzt und wir sind nach Rosenheim gefahren. Eine halbe Stunde vor Dienstschluss haben wir schlie\u00dflich das Kunden- und Kompetenzzentrum im Bahnhof Rosenheim erreicht. Das Kundenzentrum ist eigentlich nur ein Kundenschalter mit einer Mitarbeiterin, die dort Tickets verkauft. Dieser Frau schilderte ich die E-Mail (vom Anruf sagte ich ihr nichts) und bat sie darum, nachzuschauen. Als ich auf ihre Frage, seit wann denn der Rucksack abg\u00e4ngig sei, wahrheitsgem\u00e4\u00df Auskunft gab, antwortete sie: \u201cWas? Da kommen Sie erst jetzt? Seitdem sind hier 500 Rucks\u00e4cke abgegeben worden.\u201d<\/em> – Auf meine Anmerkung, dass ich die Mail erst heute bekam machte sie sich offensichtlich lustlos ans Werk und schaute die Datenbank durch: \u201cDas dauert jetzt sicher mindestens ne halbe Stunde!\u201d <\/em><\/span><\/p>\n

Nach aufgerundeten f\u00fcnf Minuten meinte sie, sie h\u00e4tte nichts in der Datenbank. Auf meine Frage, wie es denn dann zu der Mail gekommen sein kann, lie\u00df sie sich diese dann doch aush\u00e4ndigen: \u201cAch, Arne M\u00fcseler sind sie? Da habe ich was.<\/em> sprach sie und ging nach hinten ins Lager. Es dauerte keine Minute, und sie holte meinen Rucksack hervor. Der sei am 23. April<\/strong> im Zug anonym abgegeben worden. \u201cSchauen Sie denn nicht in die Fund-Rucks\u00e4cke rein?\u201d<\/em> –\u00a0<\/span>\u201cDoch nat\u00fcrlich schauen wir die durch.\u201d<\/span><\/em><\/p>\n

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Meine Visitenkarten aus dem Rucksack<\/p><\/div>\n

Nachdem ich nun wieder Herr meines Rucksackes war, wagte ich einen Blick ins Innere: Wie zu erwarten war das Kamerafach komplett ausger\u00e4um.\u00a0 Alle anderen Seitentaschen blieben jedoch unber\u00fchrt. Offensichtlich hatte es da jemand eilig. Ausweis, Schl\u00fcssel, ein Packen Visitenkarten, Speicherkarten, Akkus, eBook-Reader: Alles da. Nur eben die Kameras und Objektive nicht mehr. Wir bedankten uns und fuhren nach Hause.<\/span><\/p>\n

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Nur die Kameras fehlen: Handschuhe, eBook, Reisepass, Visitenkarten, Akkus und das Aeroflot Bordmagazin<\/p><\/div>\n

Ich bin mehr als gl\u00fccklich, zumindestens einen Teil meiner Urlaubsfotos wieder zu haben (die Speicherkarten, welche in den Kamers steckten, waren nat\u00fcrlich weg), und auch mein Reisepass mit all den Stempeln und Erinnerungen macht mich sehr, sehr gl\u00fccklich. Trotzdem habe ich ein paar Fragen, die ich hiermit stellen m\u00f6chte:<\/span><\/p>\n